W dniach 9-11 października 2024 r. w Park Hotel Diament w Katowicach odbyło się coroczne szkolenie dedykowane pracownikom banków, odpowiedzialnym za administrację systemem głównym, obsługę klienta w Call Center oraz przeciwdziałanie fraudom. Wydarzenie zgromadziło liczne grono uczestników, którzy z zaangażowaniem wzięli udział w przygotowanych warsztatach i prezentacjach.

Podczas szkolenia mieliśmy przyjemność gościć ekspertów z branży, w tym przedstawicieli firm ITCARD oraz NASK - Państwowego Instytutu Badawczego. Uczestnicy mieli okazję zdobyć praktyczną wiedzę oraz poznać nowoczesne rozwiązania technologiczne, które będą kluczowe dla przyszłości bankowości.

Program Szkolenia:

W ramach programu poruszone zostały istotne tematy, takie jak:

• Nowe kierunki bankowości internetowej: omówiono zmiany w systemach oraz nowy wygląd platformy.
• Telefoniczna obsługa klienta – Call Center: skupiono się na doskonaleniu umiejętności efektywnej komunikacji z klientami.
• Limity bez tajemnic: przedstawiono kompleksowe zarządzanie limitami transakcyjnymi.
• Centrum Zarządzania Bankowością – CEZAR: uczestnicy zapoznali się z nowoczesnymi technologiami zarządzania procesami bankowymi.
• OzzNet i zajęcia komornicze: omówiono kwestie prawne i administracyjne.
• Przeciwdziałanie fraudom: zorganizowano warsztaty praktyczne, które umożliwiły uczestnikom wykorzystanie potencjału nowego systemu do ochrony przed oszustwami.

Podsumowanie:

Dziękujemy wszystkim uczestnikom za liczny udział oraz aktywne zaangażowanie. Wasza obecność uczyniła to wydarzenie wyjątkowym! Mamy nadzieję, że zdobyta wiedza oraz nawiązane kontakty będą cennym wsparciem w dalszym rozwoju zawodowym.

Więcej informacji oraz fotorelacje z wydarzenia znajdziecie na naszych portalach społecznościowych. Zachęcamy do śledzenia i komentowania!

Czytaj więcej na: Facebook, Linkedin